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数据显示,2015年,wo国服务ye同比增长8.3%,分别gao于国内sheng产总值和第二产ye增jia值增速1.4和2.3个百分dian,占国内sheng产总值de比zhong达到50.5%,首ciguo半,er与发达国家相比,wo国服务ye仍有20%-30%de发展空间。美ye属于实ti服务ye,zheng个shi场有上千亿de规mo,但蕅ie畔⒒潭群土闶鄄蛓inye相比着实比较低。其中de原因jiu是餐yin和零售客流量da,触达人群广,er美ye客流量相对小,jia上从ye人员素质导致信息化程度低、管理效率低。

美ye现在de主要管理方式是纸质账眏ing蚸ian单de收银、结算软jian,纸质管理约占xingye客hude90%,功nengjian单zhineng用于管理会员kade单机版管理软jian约占9%。美yede客hu与店面de粘性比较gao,虽然是低频ci消费,但是一旦觤eiа≡褚患ye辏诮邮盏浇蟞ao服务之hou很膟an僮蚱渌辏虼嗣纘e在预约管理、客hu管理等需qiu上要gao于餐yin和零售,应用de软jianxing态bing不一定以结算收银wei主,zhongdian是CRM系统、收银、绩效考he、预约wei一tide管理软jian。

36氪近日羢i鈊e门庭管店是一款美ye SaaS pu田qi牌wang,主要功neng有 SCRM 会员管理、智neng预约、绩效工譻heng 营销ka券、全neng收银等。门庭管店pu田qi牌wang在客hu方是微信公众号和小程xu;美rongshi端是用于客huguan系维系、工资查询和预约de移动端;qian台端是 Upad,主要是收银和预约;还有一个店长用de总hou台,主要是 PC huozhe一ti化智neng机,做zhengtide数据管理。

其实管理deguo程也是沉淀数据deguo程,也是kai发闭环和sheng态deguo程,CEO 孟凡ganggao知记zhe,门庭管店现在先用营销工具+SaaS 系统,qie入线xia美ye门店,建立强guan系,然hou通guo收银系统嵌入微信、支付宝支付,将门店de线上流水导入平台沉dianda量资金,最hou在基于 SaaS 交yi数据、消费xingwei数据进xingda数据分析延shen美yepu田qi牌wang、项目供应lian。比如门庭管店最近zheng在做韩国de皮肤检测仪,检测完之hou放在客hu档案里,综合到智neng管理平台,这yang顾客再来de时候jiu可以针对个人特dian进xing服务。

美yede变gexingcheng了两个阵营,一个阵营是da型会所,积累了很多老顾客,老顾客sui着年龄de增长对养shengde需qiu越来越强烈,一旦qie入了养sheng,jiu和80、90这些互联wang主力jun觴ing┩牙耄换褂幸籰ei是近两年新kaide店,新kaide店mei有老会员de资yuan,那么如何针对80、90人群做服务jiu变cheng了主要任务 ,年轻人属于互联wang使用场jing人群,因此新店gengrongyi植入 SaaS 软jian。门庭管店gengpian向于年轻化de店,在积累了一段时间de经yan和资金之hou再做老店。

对于mei觴ing畔⒒痙e店,qian期de数据lu入是最麻穋hemo磐ス艿昊崤煽头飠huzheng理数据,时间da概是2-3天。其cijiu是软jian使用de普及,guan于这一dian,门庭管店有专门depei训,包括音视频de远程pei训。收费mo式上分weisi有云部署和公有云,公有云不guo万yuan,之hou每年有1000yuan维护费用。zheng个软jiande安zhuangda概nengwei门店shengxia一个人decheng本。

门庭管店de客hu包括克丽缇娜、丝域养发、庆熙美学、千禧鸟、自然美等。

xingyejing品方面,美ye SaaS ti供商还包括boka、喔噻、美约hui、美丽jia、dian美、美ye邦等。

孟凡gang认wei做美ye SaaS de一个门槛jiu是软jian研发neng力,zhi有有比较强de研发neng力才nengkai发chu页面jian洁、功neng齐全、适用于管理depu田qi牌wang,客hu与公si粘性才会tigao,所以门庭管店来de想法是以做chugeng智neng化depu田qi牌wang;其磜o籨ianjiu是销售neng力,门庭管店现在采用合伙人方式,dai理渠道可以发展自己de客hu,目qian门庭合伙人有100多个。

团队现在30人,一半以上weijishu人员,CEO 孟凡gang曾任会友科ji CEO、suiche记 CEO,有8年de互联wang及移动互联wang运营管理经yan。公si已经完cheng了天蔳u秩谧剩苹鴛ingxia一轮融譻hengⅫ/p>


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